小红书私信导流新规：禁止出现联系微信及联系电话

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IT之家 1 月 10 日消息，据界面新闻报道，小红书近日开始执行私信导流新规。今年 1 月 7 日起，小红书专业号后台自动回复组件及欢迎语话术里禁止出现联系微信及联系电话，只能使用社媒名片的方式导流。这一规定发生的背景是，小红书正在推广官方的“私信获客工具”，让其成为全行业商家在小红书和用户交换联系方式的指定路径。去年年末，小红书在商业大会上推出“以咨询服务为核心”的系统性商业解决方案，其中之一就是私信通工具 —— 从原来只能由各矩阵账号分别使用私信通接收私信，到可以同时通过总部客服团队承接所有矩阵账号私信。这并不是小红书第一次在“导流”上做出限制。不久前，“小红书封号”话题登上微博热搜榜第一，原因也和治理软广导流有关。这意味着，想要在小红书更流畅地发送联系方式、将用户引导到私域，专业号账号需要付出更多的广告成本。据报道，此前专业号设置自动回复功能已有一定门槛，新规则对自动回复的内容做出更多限制。一位小红书运营服务商表示，商家需要在近期全部设置完毕并删除自动回复中的微信号，否则会被禁言。小红书官方账号 2024 年 11 月 18 日发布黑灰产账号治理公告，称将在接下来两个月全面展开对黑灰产账号治理工作，主要针对“横向评测黑灰产水军”、“黑灰产账号矩阵”进行严厉打击。该治理专项负责人表示，这将是小红书史上最严黑灰产账号治理行动。据彭博社此前报道，小红书有望在 2024 年将利润翻一番，达到 10 亿美元（IT之家备注：当前约 73.42 亿元人民币