工信部提醒：基础电信企业升级流量超套封顶服务，100 元起多档可选

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IT之家 7 月 30 日消息，工信部今日通告 2025 年第二季度电信服务质量情况，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面，对今年第二季度电信服务质量有关情况进行了介绍。IT之家附全文如下：工业和信息化部关于 2025 年第二季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2025〕187 号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将 2025 年第二季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务重点工作情况（一）提升信息通信服务水平。组织发布“2025 年信息通信暖心服务十件实事”，开展“民有所呼、我必有应”活动，推动企业聚焦群众反映突出的热点问题，采取务实举措，改进提升服务水平。印发《关于推荐 2025 年数字适老助残产品和服务典型案例的通知》，指导 3059 家与老年人、残疾人生活密切相关的网站、App 完成适老化及无障碍改造，基础电信企业“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务 6.1 亿人次。推广“二次号码焕新”服务，深入推进一键解绑历史互联网应用账号工作，目前已覆盖 220 款主流应用，解绑申请超 1.5 亿次，累计服务用户超 290 万人。（二）做好应急通信保障。建设国家应急通信融合接入平台，投入西藏昌都、湖南邵阳、怀化和贵州榕江等地防汛救灾实战，利用应急通信无人机基站提供“全网通”信号覆盖。协同应急管理部圆满完成“应急使命・2025”演习，提升应急通信保障队伍实战能力。二季度，信息通信行业共投入应急通信保障人员 11.9 万人