美团既白，高星酒店的“第二大脑”

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酒店行业的AI应用正从单一技术工具向生态系统转变，从智能前台到AI客服，从客房控制系统到收益管理，AI渗透到了酒店运营的各个环节，并重塑服务模式与效率标准，人机协作共生将成为行业主流。最近，美团发布的国内首个酒店商家端AI工具“美团既白”，引发行业关注。与通用AI应用不同的是，美团既白不只是工具，更有可能成为高星酒店里，一位懂行的经营伙伴。当高星酒店正在加速出清，行业正进入存量竞争时代，美团既白以跨场景融合、生态协同，激发住宿新需求，帮助酒店住宿商家撬动更大增量市场。一个更懂高星酒店的AI Agent来了“AI很强，但能解决我的具体经营问题吗？”这可能是酒店人在AI时代问得最多的一个问题。万事不决问AI，所有人都知道大模型能力很强，但只有酒店人才懂得行业问题到底有多“深”。AI难以全面把控每一个酒店的服务动线，也不懂行业里某一段特定时间内的定价博弈，也不能时刻把控客户情绪、热点事件与商圈热度的联动。6月5日，在2025美团住宿生态伙伴大会上，美团首次公布美团旅行AI新进展，并发布国内首个面向酒店商家的AI工具“美团既白”。美团既白围绕三大核心方向展开功能布局：提升获客效率、优化长效经营机制、重塑服务体验，通过整合多维度数据，为酒店商家提供智能化决策支持。这是美团在“AI in products”领域的一大进展，即，用AI改造2B的产品和服务，