网盘自动续费被法院判决退全款

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IT之家 5 月 9 日消息，广州互联网法院昨日发文，规范自动续费服务，发出司法建议书。2025 年 1 月，广州互联网法院审结一起因自动续费引发的网络服务合同纠纷，判决某科技公司退还唐某被自动续费扣款的全部金额 239.2 元。一审判决后某科技公司不服提起上诉，后双方达成调解，某科技公司退还唐某被扣除的自动续费金额，并给予补偿。对于案件审理过程中发现的自动续费服务存在捆绑搭售、默示同意等侵害消费者知情权、选择权的问题，广州互联网法院向案涉平台发出《司法建议书》，规范网络交易经营者的行为，为数字经济环境下消费者的合法权益保驾护航。某科技公司是某网盘的运营者。2023 年 10 月 6 日 14:07，唐某支出 0.3 元开通某网盘 24 小时体验会员；次日 05:08，某科技公司在未通知唐某的情况下，通过唐某的支付宝账号自动续费扣款 29.9 元。后连续七个月，唐某每个月均被某科技公司自动扣款 29.9 元。唐某表示其于 2024 年 5 月得知被自动扣款后，向客服提出异议要求退钱，但客服予以拒绝，表示续费已提前 5 天通过 App 站内信发送通知，并附站内信查看路径。查看路径显示，App 并无消息标识，【消息通知】需进入网盘会员中心后，点击右上方“我的会员”进去查看。同时，唐某提交会员购买页面截图显示，在“连续包月”购买选项下有一行灰色小字体显示“到期后自动续费 20 元 / 月，可随时取消”，在“同意协议并支付 6 元”的支付选项下方有一行灰色小字体显示“