麦当劳 AI 定价系统曝光：同款汉堡隔两英里价差达 21%

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IT之家 9 月 30 日消息，据路透社报道，麦当劳正越来越多地借助人工智能，为美国本土以及部分海外市场制定菜单价格。这套方案意在提升总部的利润，但有可能招致消费者不满，同时还会引来反垄断机构的审查。人工智能重点测算的一项定价参考因素，就是预估每家门店顾客的支付意愿。这套定价系统的运行逻辑、人工智能的大范围应用、企业自身面临的监管顾虑，以及总部与特许经营加盟商之间存在的矛盾，此前均未曾见诸报道，路透社查阅了今年 8 月该定价后台的截图，并采访了九位掌握一手信息的知情人士。麦当劳的定价引擎依托机器学习算法，持续分析旗下近 14000 家门店每日数百万笔交易的数据，针对每家门店的每一款餐品 —— 从巨无霸汉堡到面向老年人的优惠咖啡，生成一套企业所称的“最优价格”。三名加盟商表示，该定价引擎进一步拉大了同款产品在不同门店之间的价差，即便是同一片区、相隔几个街区的门店，售价也会出现差别。加盟商操作后台截图上有相关提示：“基于本区域顾客的支付意愿数据，你的门店对价格的敏感度为中等。”这套平台还抓取了周边竞品餐厅的线上公开菜单价格，涉及温蒂汉堡（Wendy's）与汉堡王（Burger King）。这两家快餐品牌表示，自身并未使用人工智能开展定价决策。路透社在 9 月通过麦当劳手机应用核实各地售价后，确实发现了价差现象。举例来说，加州弗雷斯诺一家直营门店的巨无霸售价为 5.69 美元（IT之家注：现汇率约合 38.2 元人民币）；仅仅两英里之外的另一家直营门店，同款汉堡售价